Términos y Condiciones aplicables para la venta de muebles y productos a través de nuestro sitio web www.nuovomuebleria.com o en nuestras sucursales elaborado por Nuovo Mueblería y/o Abraham Valles Ontiveros (denominado a partir de este momento como "La empresa").

Es importante conocer y comprender los siguientes Términos y Condiciones antes de realizar su compra, al aceptarlos se da por hecho de manera estricta que los conoce y comprende en su totalidad ya que sobre los mismos se sujetan los procesos de compra, envíos y garantías de nuestro sitio web.

1. Sobre la Compra de Productos

Puedes comprar en nuestro sitio web nuovomuebleria.com, seleccionando el modelo y las variantes disponibles. Agrega el producto a tu carrito de compras e ingresa tus datos de entrega.

Para finalizar tu compra contamos con diferentes formas de pago como PayPal, Mercado Pago, Transferencia, deposito en tiendas OXXO o directamente en nuestras sucursales.

 En caso de elegir pagar por transferencia o deposito en tiendas oxxo deberás registrar tu pago al correo contacto@nuovomuebleria.com, agrega tu nombre, no. de pedido y comprobante (Ticket).

2. Sobre la Compra de Productos a Meses sin Intereses

Para diferir tu compra a meses sin intereses utiliza la opción Mercado Pago, automáticamente seras redirigido para continuar con el proceso de compra, elige la opción tarjeta de crédito, completa los datos y el plazo 3, 6, 9 y hasta 12 MSI. Listo...  Tu pago se acredita de forma inmediata.

Puedes consultar aquí las tarjetas de crédito bancarias que participan en la promoción

3. Sobre Cambios y Cancelaciones

Solo se podrán realizar cambios o cancelaciones del pedido hasta 24 horas después de ingresado el mismo. Concluido este tiempo si el pedido quiere ser cancelado o cambiado tendrá una penalización del 20% del total del pedido. Los pedidos son considerados en firme hasta que estan pagados en su totalidad con las formas de pago vigentes en el sitio nuovomuebleria.com.

 No aplican cambios o cancelaciones en los siguientes motivos:

- Cuando se ordena un producto que no esta en existencia y se pide al fabricante con la especificación del cliente. Ejemplo, salas, sillas o productos tapizados.

- Cuando un producto ya fue enviado a fletera para su entrega.

- Cuando un producto ya fue entregado al cliente. 

Envíanos cualquier solicitud al correo contacto@nuovomuebleria.com

4. Sobre la Compra de Productos en APARTADO

Para abrir tu apartado se te solicita el 10% de tu pedido y puedes abonar de forma Semanal o Quincenal la cantidad que gustes, el plazo máximo es de 5 meses, para que se te respete el mismo precio de contado u oferta vigente al momento de comprar. Al liquidar el total de tu cuenta, programaremos el envío de tus muebles (consultar tiempo de entrega), sin INTERESES o RECARGOS.

En caso de que excedas el plazo de 5 meses, se te notificara por correo electrónico y tu pedido perderá la promoción que hayas obtenido al momento de realizar la compra. Ej. Si tu pedido tenia algún regalo este se perderá, o bien, si el producto tenia descuento, se modificara el saldo al precio regular del producto.

También si dejas de abonar por mas de 30 días, el pedido continuara vigente pero ya no sera valida la promoción o descuento.

Para el sistema de Apartado, puedes abonar usando el siguiente link paypal.me/nmuebleria o en tiendas OXXO con el siguiente numero de tarjeta: 4152 3131 5588 8030 o por medio de transferencia bancaria con los siguientes datos:

Banco: BBVA Bancomer

Nombre: Abraham Valles Ontiveros

CLABE: 012164001992201439

CUENTA: 0199220143

RFC: VAOA8603161VA

Registra tu pago al correo contacto@nuovomuebleria.com, agrega tu nombre, no. de pedido y comprobante (Ticket).

No olvides que puedes abonar la cantidad que gustes por semana o quincena.

5. Sobre los tiempos de entrega

La mayoría de nuestros muebles son fabricados a solicitud del cliente, por tal motivo el tiempo de fabricación es estimado y anunciado dentro de la descripción de cada producto, los tiempos de fabricación son variables dependiendo las cargas de producción y temporadas del año.

En ocasiones contamos con producto o mercancía de entrega inmediata, especificada en cada producto, al ser envíos consolidados la entrega puede variar de 5 a 7 días por parte de las empresas transportistas, adicionales al tiempo de fabricación.

6. Sobre los Envíos

Entregamos los muebles a la puerta de tu casa, en Cd. Juárez, Chihuahua, Delicias y Cuauhtemoc. Dentro el estado de Chihuahua.

También, hacemos envíos a El Paso, TX. Estados Unidos.

Con las siguientes tarifas: 

  • Ciudad Juárez - Sin Costo (Exclusivo a ventas en el sitio web)
  • Chihuahua, Delicias o Cuauhtemoc - $900 Pesos
  • El Paso, Tx - $1,850 Pesos (Tarifa por cruce internacional, limitado a cierto volumen, ej. 1 Jgo. de Sala o 1 Jgo. de Recamara)

La entrega se realiza sin excepción únicamente a la puerta de su casa, no se hacen servicios especiales de acomodo o entregas en segundo piso. 

Si tu ubicación no esta en la lista, envíanos un correo a contacto@nuovomuebleria.com para apoyarte en buscar alguna alternativa de envío. Aplica solo en México.

Es importante revisar su mercancía antes de firmar y recibir de conformidad, en el caso de que el mueble hubiera sufrido algún daño deberá solicitar a la fletera que regrese el producto a las instalaciones de Nuovo Mueblería para su cambio.

En caso de recibir el mueble el cliente tendrá que regresar la mercancía a nuestras instalaciones y los gastos de envío correrán por parte del cliente. En ambos casos deberá informar inmediatamente a Nuovo Mueblería por escrito en la sección de garantías sobre el daño para que con este fin le sea remplazada la pieza en un plazo no mayor a 15 días hábiles y así volver a programar el envío.

7. Sobre Garantías

Todos nuestros muebles de madera o mdf como Recamaras, Libreros, Cómodas, etc cuentan con 1 año de garantía contra cualquier defecto de fábrica.

En el caso de Salas o Muebles Tapizados, la estructura cuenta con 1 año de garantía y 6 meses en acojinamiento, costuras o telas. Bajo condiciones de uso normales.

Vidrios, Espejos, Marmol o Piedras finas NO cuentan con Garantía, es importante que al momento de la entrega se revise de forma particular este tipo de piezas, ya que al firmar de conformidad se da por entendido que el cliente recibió correctamente y no se podrá aceptar ninguna reclamación.

En el caso de los Colchones, la garantía se especifica en la etiqueta del producto y es otorgada por el fabricante, al momento de recibir es importante leer la información para conocer el tiempo (puede variar según el modelo del colchón 1, 3, 5 y hasta 10 años), mantenimiento, limpieza y conocer los casos en los que puede perder su garantía.

Ademas todos nuestros envíos están protegidos de cualquier daño ocasionado por la fletera. (es necesario no recibir y regresar los muebles para hacer valida la garantía).

Nuovo Mueblería se reserva el derecho de rehusar el servicio y revocar la garantía si el producto se encuentran con golpes, condiciones insalubres, daños causados por negligencia, accidentes o uso distinto para el fin que fue fabricado.

Para ejercer tu garantía, tu compra debe estar dentro del tiempo establecido contando a partir de que se recibió el producto, deberás enviarnos un correo describiendo el problema con fotografías que lo soporten y nos ayuden a identificarlo a la siguiente dirección contacto@nuovomuebleria.com

8. Sobre Tarjetas de Regalo

Si te suscribiste a nuestro sitio y recibiste una Tarjeta de Regalo electrónica, o adquiriste una Tarjeta para ti o algún familiar, esta puede ser aplicada para compras en linea en nuestro sitio web o en nuestras ubicaciones presentando tu tarjeta impresa o en tu teléfono móvil.

Las tarjetas de regalo emitidas por alguna suscripción o promoción tienen una vigencia de 90 días para ser aplicadas, las tarjetas adquiridas de forma personal no tienen fecha de vencimiento.

9. Contacto

  • Nuovo Mueblería y/o Abraham Valles Ontiveros
  • RFC VAOA8603161VA
  • Domicilio en Atzayacatl 6919 Frac. Del Real, CP 32660, Cd. Juárez, Chihuahua, México.
  • Tels. 656 6207316 y 656 6829152
  • contacto@nuovomuebleria.com